Zorgverzekeraar Menzis heeft vorig jaar 112 miljoen euro winst geboekt. Dat bedrag is even groot als de financiële klap door de coronacrisis op de beurzen in het eerst kwartaal van dit jaar, zegt de financiële topman.

Ondernemers in de horeca, reisbranche en in de detailhandel hebben steeds minder vertrouwen in de economie. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) schatten zij het economisch klimaat in de komende maanden aanzienlijk negatiever in, vermoedelijk als gevolg van het nieuwe coronavirus.

ING schrapt zijn dividend vanwege de coronacrisis. De bank volgt daarmee de aanbeveling van de Europese Centrale Bank (ECB) op.

Door de coronacrisis zitten we vrijwel allemaal opgesloten in ons huis, alleen of met onze gezinsleden. Pakt dit positief uit omdat men eindelijk weer tijd heeft voor bezinning en voor elkaar? Of wordt deze intensieve opsluiting op den duur toch echt problematisch?

Tim Hofman, journalist, presentator en activist, bepleitte vorige week in een van de laatste uitzendingen van De Wereld Draait Door jong en enthousiast een houding om de coronacrisis door te komen. Kort samengevat kwam het op het volgende neer: zorg ervoor dat je er beter uit komt, dan je er in ging.

NOORD-HOLLAND - Het gemeentelijk systeem kan wel wat vernieuwing gebruiken. En dít is het moment om dat te doen. Dat vinden veel Noord-Hollandse politici. De democratie is in de knel door coronacrisis wat gemeenten in heel het land veel zorgen baart. "De crisis is een kans", aldus Castricum's burgervader Toon Mans. 

Zo kan er niet meer ouderwets gedebatteerd worden en vergaderingen worden digitaal gehouden. Besluiten nemen in de raad is ook niet meer mogelijk omdat een meerderheid aanwezig moet zijn. Op dit moment is er een noodwet in de maak die digitale besluitvorming door de gemeenteraad tijdelijk mogelijk maakt. Politici roepen nu op om die mogelijkheden te gaan onderzoeken om ook in de toekomst verder te moderniseren.

Vernieuwing

Harrie van der Laan, raadslid (Partij voor Ouderen en Veiligheid) in Zaanstad: “Je moet met je tijd mee gaan. Je ziet nu dat dit een probleem blootlegt waar niemand over na heeft gedacht. Veel wetten zijn nog geschreven met een ganzenveer. Het politieke bestel wordt door de crisis in één keer de 21e eeuw binnen gesleurd. Dat betekent dat we nu moeten gaan aanpassen aan de moderne tijd. Denk aan digitaal vergaderen en goede systemen hebben."

"Ik denk dat het nu ontzettend belangrijk is om te kijken naar digitale mogelijkheden", zegt wethouder Jurgen Nobel (VVD) van Haarlemmermeer. "Ik ben ook ontzettend blij met Kamerleden die zeggen 'het kan toch niet zo zijn dat heel Nederland stil ligt, we moeten nu een manier vinden om digitaal te gaan stemmen'."

Ook raadslid Jelmer Kruyt van Goois Democratisch Platform vindt dat deze kans aangegrepen moet worden. "De wereld draait door, besluiten gaan door, we moeten burgers erbij blijven betrekken", zegt hij.

Inspraak

Zelfs voor de inspraak van burgers zien de politici mogelijkheden. "In technische zin kan er natuurlijk heel veel en eigenlijk steeds meer", zegt burgemeester Toon Mans van Castricum. "Ik denk wel dat je met elkaar moet kijken om te zorgen dat het goed toegankelijk is voor voor iedereen die wil deelnemen. En dat je het in de openbaarheid doet."

Raadslid Joey Leeuwinga (VVD) in Stede Broec gelooft zeker in de virtuele mogelijkheden: "Als mensen ergens iets van vinden hoeven ze niet één keer in de maand op het gemeentehuis te komen. Ze kunnen ook iets op een digitale manier inspreken of achterlaten. 

Debatten

Of fysieke debatten zullen verdwijnen, betwijfelen de politici. Debatspecialist John Bijl van het Perikles-instituut gelooft dat digitale voorzieningen vooral een aanvulling zullen zijn. 
"Een goede politieke raadsvergadering is geen overleg, maar een debat. Waar mensen met meningsverschillen bijeenkomen op het samen op te lossen." Lichaamstaal is volgens hem essentieel bij het voeren van een goede discussie. 

"Laten we eerst de experimenten maar eens even afwachten, en deze crisis ook gebruiken als een kans om nieuwe dingen te doen, en op een nieuwe manier met de samenleving te praten over de onderwerpen in de gemeente", vindt Toon Mans.

Zaans raadslid Harrie van der Laan vindt dat er niet gewacht moet worden, maar dat het nu tijd is voor actie: "Zorg dat die ganzenveer weggelegd wordt. En zorg ervoor dat we ook digitaal nu de 21e eeuw binnengaan.'' 

Sportarts Maarten Moen, die verbonden is aan sportkoepel NOC*NSF, maakt zich zorgen. Niet alleen over de topsporters die in hun bewegingsruimte zijn beperkt, maar over iedereen in Nederland die door de crisis minder beweegt. Samen met vertegenwoordigers van de KNVB, het Amsterdamse Universitair Medisch Centrum en de Vereniging voor Sportgeneeskunde kwam hij in actie. Met een helder voorlichtingsdocument als resultaat.

NOORD-HOLLAND - Het gemeentelijk systeem kan wel wat vernieuwing gebruiken. En dít is het moment om dat te doen. Dat vinden veel Noord-Hollandse politici. De democratie is in de knel door coronacrisis wat gemeenten in heel het land veel zorgen baart. "De crisis is een kans", aldus Castricum's burgervader Toon Mans. 

Zo kan er niet meer ouderwets gedebatteerd worden en vergaderingen worden digitaal gehouden. Besluiten nemen in de raad is ook niet meer mogelijk omdat een meerderheid aanwezig moet zijn. Op dit moment is er een noodwet in de maak die digitale besluitvorming door de gemeenteraad tijdelijk mogelijk maakt. Politici roepen nu op om die mogelijkheden te gaan onderzoeken om ook in de toekomst verder te moderniseren.

Vernieuwing

Harrie van der Laan, raadslid (Partij voor Ouderen en Veiligheid) in Zaanstad: “Je moet met je tijd mee gaan. Je ziet nu dat dit een probleem blootlegt waar niemand over na heeft gedacht. Veel wetten zijn nog geschreven met een ganzenveer. Het politieke bestel wordt door de crisis in één keer de 21e eeuw binnen gesleurd. Dat betekent dat we nu moeten gaan aanpassen aan de moderne tijd. Denk aan digitaal vergaderen en goede systemen hebben."

"Ik denk dat het nu ontzettend belangrijk is om te kijken naar digitale mogelijkheden", zegt wethouder Jurgen Nobel (VVD) van Haarlemmermeer. "Ik ben ook ontzettend blij met Kamerleden die zeggen 'het kan toch niet zo zijn dat heel Nederland stil ligt, we moeten nu een manier vinden om digitaal te gaan stemmen'."

Ook raadslid Jelmer Kruyt van Goois Democratisch Platform vindt dat deze kans aangegrepen moet worden. "De wereld draait door, besluiten gaan door, we moeten burgers erbij blijven betrekken", zegt hij.

Inspraak

Zelfs voor de inspraak van burgers zien de politici mogelijkheden. "In technische zin kan er natuurlijk heel veel en eigenlijk steeds meer", zegt burgemeester Toon Mans van Castricum. "Ik denk wel dat je met elkaar moet kijken om te zorgen dat het goed toegankelijk is voor voor iedereen die wil deelnemen. En dat je het in de openbaarheid doet."

Raadslid Joey Leeuwinga (VVD) in Stede Broec gelooft zeker in de virtuele mogelijkheden: "Als mensen ergens iets van vinden hoeven ze niet één keer in de maand op het gemeentehuis te komen. Ze kunnen ook iets op een digitale manier inspreken of achterlaten. 

Debatten

Of fysieke debatten zullen verdwijnen, betwijfelen de politici. Debatspecialist John Bijl van het Perikles-instituut gelooft dat digitale voorzieningen vooral een aanvulling zullen zijn. 
"Een goede politieke raadsvergadering is geen overleg, maar een debat. Waar mensen met meningsverschillen bijeenkomen op het samen op te lossen." Lichaamstaal is volgens hem essentieel bij het voeren van een goede discussie. 

"Laten we eerst de experimenten maar eens even afwachten, en deze crisis ook gebruiken als een kans om nieuwe dingen te doen, en op een nieuwe manier met de samenleving te praten over de onderwerpen in de gemeente", vindt Toon Mans.

Zaans raadslid Harrie van der Laan vindt dat er niet gewacht moet worden, maar dat het nu tijd is voor actie: "Zorg dat die ganzenveer weggelegd wordt. En zorg ervoor dat we ook digitaal nu de 21e eeuw binnengaan.'' 

De zuidelijke Europese landen stellen in toenemende mate vraagtekens bij het voortbestaan van de Europese Unie nu de onderlinge solidariteit onder de coronacrisis lijkt te bezwijken. ,,Europa zet zijn nut en geloofwaardigheid op het spel”, zei de Franse staatssecretaris van Europese Zaken Amélie de Montchalin.

Amerika zal geraakt worden door miljoenen corona-besmettingen en honderdduizend tot tweehonderdduizend doden moeten betreuren. Daarvoor waarschuwt Amerika’s belangrijkste corona-expert, Dr. Anthony Fauci.

NOORD-HOLLAND - Het gemeentelijk systeem kan wel wat vernieuwing gebruiken. En dít is het moment om dat te doen. Dat vinden veel Noord-Hollandse politici. De democratie is in de knel door coronacrisis wat gemeenten in heel het land veel zorgen baart. "De crisis is een kans", aldus Castricum's burgervader Toon Mans. 

Zo kan er niet meer ouderwets gedebatteerd worden en vergaderingen worden digitaal gehouden. Besluiten nemen in de raad is ook niet meer mogelijk omdat een meerderheid aanwezig moet zijn. Op dit moment is er een noodwet in de maak die digitale besluitvorming door de gemeenteraad tijdelijk mogelijk maakt. Politici roepen nu op om die mogelijkheden te gaan onderzoeken om ook in de toekomst verder te moderniseren.

Vernieuwing

Harrie van der Laan, raadslid (Partij voor Ouderen en Veiligheid) in Zaanstad: “Je moet met je tijd mee gaan. Je ziet nu dat dit een probleem blootlegt waar niemand over na heeft gedacht. Veel wetten zijn nog geschreven met een ganzenveer. Het politieke bestel wordt door de crisis in één keer de 21e eeuw binnen gesleurd. Dat betekent dat we nu moeten gaan aanpassen aan de moderne tijd. Denk aan digitaal vergaderen en goede systemen hebben."

"Ik denk dat het nu ontzettend belangrijk is om te kijken naar digitale mogelijkheden", zegt wethouder Jurgen Nobel (VVD) van Haarlemmermeer. "Ik ben ook ontzettend blij met Kamerleden die zeggen 'het kan toch niet zo zijn dat heel Nederland stil ligt, we moeten nu een manier vinden om digitaal te gaan stemmen'."

Ook raadslid Jelmer Kruyt van Goois Democratisch Platform vindt dat deze kans aangegrepen moet worden. "De wereld draait door, besluiten gaan door, we moeten burgers erbij blijven betrekken", zegt hij.

Inspraak

Zelfs voor de inspraak van burgers zien de politici mogelijkheden. "In technische zin kan er natuurlijk heel veel en eigenlijk steeds meer", zegt burgemeester Toon Mans van Castricum. "Ik denk wel dat je met elkaar moet kijken om te zorgen dat het goed toegankelijk is voor voor iedereen die wil deelnemen. En dat je het in de openbaarheid doet."

Raadslid Joey Leeuwinga (VVD) in Stede Broec gelooft zeker in de virtuele mogelijkheden: "Als mensen ergens iets van vinden hoeven ze niet één keer in de maand op het gemeentehuis te komen. Ze kunnen ook iets op een digitale manier inspreken of achterlaten. 

Debatten

Of fysieke debatten zullen verdwijnen, betwijfelen de politici. Debatspecialist John Bijl van het Perikles-instituut gelooft dat digitale voorzieningen vooral een aanvulling zullen zijn. 
"Een goede politieke raadsvergadering is geen overleg, maar een debat. Waar mensen met meningsverschillen bijeenkomen op het samen op te lossen." Lichaamstaal is volgens hem essentieel bij het voeren van een goede discussie. 

"Laten we eerst de experimenten maar eens even afwachten, en deze crisis ook gebruiken als een kans om nieuwe dingen te doen, en op een nieuwe manier met de samenleving te praten over de onderwerpen in de gemeente", vindt Toon Mans.

Zaans raadslid Harrie van der Laan vindt dat er niet gewacht moet worden, maar dat het nu tijd is voor actie: "Zorg dat die ganzenveer weggelegd wordt. En zorg ervoor dat we ook digitaal nu de 21e eeuw binnengaan.'' 

Met 132 coronadoden en 529 nieuwe opnames van coronapatiënten zondag is het een illusie dat het kabinet dinsdag een verruiming vanaf 6 april van de huidige coronamaatregelen afkondigt. Dat sportclubs dan opengaan, profclubs mogen trainen en wedstrijden (desnoods zonder publiek) mogen afwerken. Nederland is en blijft op slot, mogelijk tot 1 juni.

Gevangenen die misbruik maken van de mogelijkheid om te skypen in coronatijd, kunnen rekenen op maatregelen. Dat laat het ministerie van Justitie weten, nu een video van een kinderpornoverdachte werd verspreid door een gelijkgestemde.

Het aantal nieuwe coronabesmettingen in China is wederom gedaald. De autoriteiten maakten maandag bekend dat in 24 uur tijd bij 31 mensen is vastgesteld dat ze het longvirus hebben. Dat waren er een dag eerder nog 45. Er zijn vier mensen overleden, allen in de provincie Hubei waar de virusuitbraak begon.

De antwoorden op de sportquiz van zaterdag. Dinsdag maken we bekend wie de biografie van Abe Lenstra heeft gewonnen.

De zaterdag ingestelde avondklok op Curaçao is een dag later omgezet in een permanente lockdown van het eiland.

De coronacrisis is een karaktertest. Niet alleen van individuen maar ook van organisaties, politieke partijen, regeringen en complete samenlevingen. Nadat het ergste leed geleden is, zullen mensen rekeningen opmaken. Wie deed wat (niet) toen het er echt op aankwam? En gaan we terug naar wat was?

Het effect van de maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus is minder groot dan de RIVM vorige week had verwacht.

Drie weken geen school, drie weken thuiswerken, drie weken op elkaars lip. Of nog langer? Verslaggever Maaike Borst schrijft dagelijks over haar gezin in coronatijd.

Het UMCG in Groningen maakt zich na hectische dagen op voor nog grotere coronadrukte. Er liggen rond de dertig coronapatiënten op de intensive care en achttien op verpleegafdelingen.

De Amerikaanse president Donald Trump verwacht de piek in het aantal doden in de VS als gevolg van het coronavirus over twee weken. De regels voor het behouden van „sociale afstand” tot elkaar blijven van kracht tot 30 april. Dat heeft de president zondag (lokale tijd) bekendgemaakt tijdens een persconferentie in het Witte Huis.

Heeft de Nederlandse televisie op de NPO veel succes met Frontberichten, de Vlaamse tv-zender VTM bezorgde de Vlamingen een goed gevoel door de laatste dagen met een drone boven het land te vliegen en ‘warme’ booschappen uit de lucht te filmen. #Samentegencorona heet de actie waarin mensen wordt opgeroepen vanuit hun huis of tuin te zwaaien naar de overvliegende camera, een dansje te doen of de tuin vol knuffels te gooien.

De Rotterdamse burgemeester Aboutaleb roept ouders op om hun verantwoordelijkheid te nemen zodat jongeren niet ten tijde van de coronacrisis naar feestjes gaan.

In de dagelijkse corona-update vertelt verslaggever Mark Mensink over coronahaard Nunspeet, praat parlementair verslaggever Niels Rigter je bij over de regelingen voor ondernemers, ziet China-correspondente Cindy Huijgen hoe het leven in Wuhan weer op gang komt, en verslaggever Paul Eldering vertelt over skileraren die niet meer weg kunnen uit Oostenrijk.

Kritiek op Muziek, altijd beter dan Sentimentalisme in Song

Video

Sjaak Bral, die zit ook maar gewoon thuis nu natuurlijk. Alles wat leuk is, is in lockdown. Dus ook de theaters. Gelukkig had hij thuis de tijd om een vaccin tegen het coronalied te componeren op de melodie van een bekend sentiment te zetten. En dat debuteert hier vanavond op de GeenStijl in het Stijlloze Coronacafé. Wat je er ook van vindt, het is sowieso beter dan een kort geding. BEDANKT SJAAK!

In anders nieuws hebben we echt wel gelezen dat Graaf Denkula een MeTöötje heeft gepleegd, komen we nog op terug (ff DENK-stagiaires aan het googelen om te weten wie het was), voor nu gaan we voor wat relativering of gewoon non-nieuws. (Zelf zin in  een Caprice? Hier!) En we zijn hondsjaloers op de Thaise koning. Verder vult u het hieronder zelf wel weer aan? Morgen begint weer een nieuwe sprankelende hoopvolle week vol telewerkleed, cabin fever, gesloten cafés en cultuur en de Digi-Stasi op internet die je komt kieken als je per ongeluk met meer dan drie mensen door hun cameralens loopt.

In Italië is het dwepen uitgevonden trouwens

Video

En voor als je hond niet meer naar buiten wil:

Social

Ja. Die is echt verveeld ja

Social

Social

WESTZAAN - Het coronavirus dwingt ons om zoveel mogelijk thuis te blijven en op een gegegeven moment weet je van gekkigheid niet meer wat je moet doen. Sinds dit weekend is er een nieuw tijdverdrijf: een online escaperoom. 

Voor de crisis was Geraldine Macqueron uit Westzaan druk bezig met haar vier escaperooms in Amsterdam. Door de maatregelen moest ze de deuren sluiten. Ze bleef niet bij de pakken neerzitten, maar wilde een positieve flow aan deze situatie geven. Met zeventien andere escaperoom-eigenaren bedacht ze een online variant. "Ik denk dat Mark Rutte blij mag zijn, want veel mensen zijn binnen gebleven om te puzzelen."

Één van de spelers zijn Mischa en Angela Koek uit Purmerend. Zij zaten afgelopen dagen heel wat uurtjes achter de laptop. Druk bezig om codes te kraken en puzzels op te lossen. "Het is een leuk tijdverdrijf in deze crisis. Anders kijken we weer naar een filmpje of naar de tv."

De online escaperoom heet 'De verloren herinnering' en is gratis te spelen.

Het aantal coronapatiënten op de intensive care (ic)-afdelingen van Nederlandse ziekenhuizen nadert de duizend. Dat blijkt zondagavond uit cijfers van de stichting Nationale Intensive Care Evaluatie (NICE).

Rabobank schort de dividenduitkering over de certificaten van de bank over 2019 op. De coöperatieve bank geeft hiermee als eerste Nederlandse bank gehoor aan de oproep van toezichthouders.

Iedere dag komen er nieuwe coronapatiënten op de intensive care-afdelingen te liggen, maar ook de reguliere spoedeisende zorg loopt natuurlijk gewoon door. Helaas is voor de laatste groep patiënten, sinds de coronacrisis, veel onrust ontstaan. Daar komt bij dat meer dan veertig procent van de reguliere zorgafspraken vanwege corona is afgezegd. 

Dat blijkt uit een eerdere enquête van de Patiëntenfederatie Nederland en het programma Nieuwsuur. 'De zorgen zijn echt heel groot', ziet ook Dianda Veldman, directeur van Patiëntenfederatie Nederland. 'Honderdduizenden patiënten moeten nu wachten op zorg omdat de focus elders ligt. Reguliere patiënten hebben aan ene kant begrip voor het moeten wachten, maar worden wel steeds ongeruster.'

Coördineren

De directeur van de Patiëntenfederatie vindt dat Nederland zich heel goed organiseert rondom corona, maar daar moet het volgens Veldman niet alleen bij blijven. 'Nederland moet zich ook goed gaan organiseren voor mensen die op korte termijn ander soort zorg nodig hebben. Anders gaat het daar niet goed.'

Hoe krijgen deze reguliere patiënten dan wel betere zorg? Dat hangt volgens Veldman grotendeels af van de coördinatie. 'Zorgverleners die niet met corona bezig zijn moeten landelijk gaan coördineren, zodat er ook voor spoedeisende patiënten voldoende zorg is', vindt de directeur. 

Lichtpuntje

Er is dus een groot aantal reguliere patiënten dat noodgedwongen door het virus moet wachten op de juiste zorg. Ondanks de zorgen die toenemen ziet Veldman wel een lichtpuntje aan de horizon. 'Je ziet dat er nu heel veel zorgafspraken telefonisch gebeuren en ik zie ook steeds vaker dat beeld-bellen gebruikt wordt.'

En dat is volgens haar een interessante ontwikkeling. 'Misschien leren we wel van deze coronacrisis dat heel veel mensen in de toekomst helemaal niet meer naar het ziekenhuis hoeven te komen, en dat patiënten net zo goed thuis contact kunnen hebben met hun dokter.'

Het coronavirus slaat wereldwijd om zich heen en ook Gertjan Verbeek ervaart in Australië dat het dagelijks leven gigantisch is ontwricht. Net zoals in Nederland wordt Down Under een juiste balans gezocht van hoe de volksgezondheid het beste te bedienen zonder dat de economie direct in elkaar klapt. Dat laatste aspect gaat misschien wel van invloed zijn voor Verbeek: „Ik hoop dat we ons avontuur kunnen vervolgen.”

Tientallen spotters kwamen ondanks een samenscholingsverbod toch kijken naar de laatste landing van de iconische KLM Boeing 747.  

De Boeing 747 zou oorspronkelijk in 2021 na precies vijftig jaar dienst helemaal zijn uitgefaseerd. Door de coronacrisis wordt nu eerder afscheid genomen van het viermotorige vliegtuig. Vliegtuigspotters verzamelden zich vlakbij de kaagbaan en keken vol nostalgie en weemoed uit naar de laatste vlucht van het luchtvaarticoon. 

Uiteindelijk landde het vliegtuig op de centerbaan, maar dat hinderde niet: 'The Queen of the Skies' bleek goed te zien voor de enthousiaste spotters. De marrechaussee reed een paar keer langs, maar hoefde op een enkele waarschuwing na niet in actie te komen. De spotters hielden zich aan de regels en er werd in de buitenlucht een afstand bewaard van 1,5 meter. Hoewel sommige wel degelijk in groepjes in auto's zaten.

De vluchten van de 747 worden overgenomen door de zuinigere Boeing 777 en 787 dreamliner. In totaal heeft de KLM 46 van de roemruchte 747's in gebruik gehad. 

Burgemeester Jack Mikkers van Den Bosch adviseert het kabinet de strenge maatregelen in de strijd tegen het coronavirus met zeker nog een maand te verlengen.

Medisch personeel van de corona-afdelingen in ziekenhuizen lopen meer risico om besmet te worden met het virus en om andere te besmetten. Zo ook Kimberley, verpleegkundige bij het OLVG locatie Oost op de corona-afdeling. Kimberley heeft thuis een familielid die tot de risicogroep behoort, waardoor ze snel een andere plek zocht zodat ze tijdelijk alleen kon wonen.

De zorgmedewerker zat in een spagaat: haar vitale beroep om als verpleegkundige te werken wilde ze niet opgeven, tegelijkertijd wilde ze ook niet een van haar familieleden besmetten. De verpleegkundige woont in een appartement in De Pijp. 'Daar kun je niet zo makkelijk afstand houden thuis, dus ik wilde om me heen kijken om te zien wat er mogelijk was.'

Ze besloot daarom om contact te zoeken met verschillende hotels: 'Ik dacht: Nee heb je, ja kun je krijgen, dus ik heb ze mijn situatie uitgelegd en verteld wat ik zocht', gaat Kimberley verder. Het leverde haar weinig respons op vanuit de hotelbranche, maar een reactie sloot wel direct aan bij haar hulpvraag. Het Village Hotel van Corendon in Badhoevedorp bood haar een appartement aan, waar ze gedurende de coronacrisis kan verblijven.

Village Hotel 

'Normaal gesproken verblijven er in het hotel en de appartementen gasten die hooguit twee dagen in de buurt van Schiphol overnachten', zegt marketing director Martin de Boer van Corendon. Nu ziet dat er heel anders uit. Van de 680 kamers die het hotel bezit, is slechts 20 procent bezet. 'Op dit moment verblijven er mensen die langere tijd hier moeten blijven, bijvoorbeeld vanwege hun werk.'

Nadat Corendon een mail ontving van Kimberley, besloten ze een appartement voor haar vrij te maken. Ze is niet de enige uit de zorg die er verblijft, maar wel een van de weinigen. 'We hebben nog een zorgmedewerker van het UMC die in een soortgelijke situatie zat en hier ook tijdelijk woont.' Corendon sluit niet uit dat ze meer mensen met vitale beroepen gaan helpen. 'Als dat op ons pad komt, staan we ervoor open.'

Familiemomentjes

Kimberley is dankbaar dat ze kans krijgt om in het appartement te wonen, al is de aanleiding zeer vervelend. 'Het is natuurlijk puur uit voorzorg en tijdelijk. Maar als er thuis wel een geliefde besmet was geraakt, had ik daar pas echt last van.' Wanneer haar gevraagd wordt of ze haar familie niet mist, speelt de Hollandse nuchterheid op. 'Wij bellen en facetimen heel veel', zegt ze. 'Dus we hebben net zoveel contact als altijd, alleen niet fysiek.'

Dit is deel 27 van het feitenfeuilleton UWV: Kroniek van een faalfabriek. Hierin beschrijft database doctor @René Veldwijk van binnenuit zijn ervaringen met het UWV. Lees HIER de introductie, inclusief een lijst met afleveringen en personages.

 Circa 2005 – medio 2008

Een organisatie die ruim 300 miljoen euro weggooit aan een geflopt automatiseringsproject heeft een probleem, maar is nog geen faalfabriek. Wat het UWV tot een faalfabriek maakt is dat mislukken de standaard is. 

Lezers van dit feuilleton zullen zich herinneren dat het UWV een mislukte fusie is van vijf organisaties die werknemersverzekeringen verzorgden. Omdat er volgens Den Haag een enorme efficiëntiewinst te boeken was, zou een kwart van UWV'ers moeten afvloeien. Maar dat plan hing op het komen tot één WW-systeem, één WAO-systeem en één Ziektewetsysteem voor het hele UWV.

Natuurlijk ontstond er een enorm gevecht tussen de fusiepartners over wiens systemen de beste waren, maar de afloop daarvan stond vast. De grootste fusiepartner, het GAK, had al zestig procent van de verzekerden onder zich. Het leek erop dat het UWV een soort GAK-in-vermomming zou worden. Gelukkig voor de andere fusiebedrijven waren de GAK-systemen zwaar verouderd. De oplossing: nieuwe systemen voor het hele UWV. De totale mislukking die dat zou opleveren definieert het UWV tot de dag van vandaag.

De eerste stap naar falen is het optrekken van het ambitieniveau. Waarom drie nieuwe systemen bouwen voor drie verzekeringswetten? De UWV-automatiseringsdivisie is die weg al ingeslagen met tientallen miljoenen investeren in verspillen aan 'Generieke Software Producten'. Waarom niet één generiek systeem voor alle UWV-uitkeringen gemaakt? Als zoiets werkt kan het UWV misschien wel fuseren met de Sociale Verzekeringsbank oprollen? De zelfoverschatting kent geen grenzen.

Generieke software vergt abstracte denkers, maar die heeft de automatiseringsdivisie plenty. Wat ze missen is inhoudelijke kennis, maar mensen met zulke kennis moet je er niet bij hebben. Als deskundigen zich met het ontwerp bemoeien leidt hun expertise tot een onvoldoende flexibel systeem, zo redeneert men. Deskundigen mogen hooguit nadenken over de werkprocessen. De deskundigen komen met een onwelkome boodschap: op allerlei plekken is er handwerk dat volledig weg te automatiseren valt. Opeens lijkt doormodderen met de GAK-systemen zo gek nog niet.

Als naam voor de bouw van het nieuwe generieke uitkeringssysteem wordt gek genoeg 'Programma WIA' gekozen, naar de nieuwe wet die de oude WAO vervangt. Omdat de automatiseringsdivisie van het UWV zelf geen systemen bouwt wordt de bouw van het WIA-systeem aan een huisleverancier gegund. Dat wordt het bedrijf LogicaCMG (nu CGI geheten). Deze keer gaat het werk niet naar India, maar wordt het Amstelveen. Een van mijn drie ingehuurde programmeurs heeft er een tijdje gewerkt. Mehdi vertelt dat hij nog nooit zoiets heeft meegemaakt: enorme aantallen aanklooiende programmeurs die voor een groot deel dezelfde software zitten te bouwen. Net als Capgemini bij de polisadministratie wordt ook CGI per uur betaald en UWV voert de regie, dus er valt ze niets te verwijten.

Medio 2006 – de polisadministratie moet dan nog ontsporen – word ik benaderd door een kennis. Bert de Bock heeft met enkele programmeurs die de UWV-systemen goed kennen software gebouwd die alle uitkeringen die het UWV verzorgt kan berekenen. Het is geen compleet systeem, maar mogelijk wel de kern van zo'n systeem. Via een collega regel ik dat Bert een demo kan verzorgen. Bert belt mij dankbaar op: iedereen was diep onder de indruk. Een paar weken later belt Bert weer. Hij heeft niets meer van het UWV gehoord en kan niemand bereiken. Ik doe navraag en hoor dat de demo inderdaad indrukwekkend was, maar dat het aan CGI is om al dan niet met Bert zaken te doen. Ik breng Bert het nieuws en vraag of ik moet uitleggen waarom hij het bij het UWV wel kan vergeten. Gelukkig is dat niet nodig. Bert heeft begrepen hoe het werkt.

Als begin 2008 onze polisadministratie draait krijg ik de WIA-ontwerpers voortdurend aan mijn bureau. Dat is begrijpelijk, want uitkeringen worden berekend op basis van de loonaangiften in de polisadministratie. Maar ze staan ook voor hetzelfde probleem als wij: uitkeringen moeten kunnen worden herberekend wanneer loonopgaven naderhand worden gecorrigeerd. Ook het WIA-systeem moet dus een total recall-systeem zijn. Ik vertel ze dat dit ook massaal zal moeten gebeuren omdat werkgevers eerdere aangiften aan de lopende band corrigeren. De ontwerpers kijken niet blij. Ik vraag of ik hun ontwerpen mag inzien en begrijp waarom. Het lijkt erop alsof ze het hele probleem hebben genegeerd en achteraf een software tooltje (voor nerds: iets als dit) tegen hun deficiënte systeem hebben aangeplakt. Het is het soort fout dat niet te herstellen is. Het WIA-systeem is morsdood.

Ik meld mijn oordeel aan Jan Moggré, de verantwoordelijke architect van de automatiseringsdivisie, maar krijg geen antwoord. Daarna meld ik het aan directeur Dirix, maar die is van de divisie Gegevensdiensten en gaat er niet over. Het WIA-project loopt als een stripfiguur dat een afgrond in rent nog maandenlang door om medio 2008 alsnog te crashen. De schade bedraagt onofficieel 145 miljoen euro, maar naar de Kamer wordt een bedrag van "slechts" 86 miljoen euro gemeld. De verantwoordelijke UWV-bestuurder, David Jongen (tegenwoordig bekend van corona) meldt dat leverancier CGI niets valt te verwijten. Omdat het verhaal gaat dat Jongen zich uitgebreid heeft laten fêteren door CGI tijdens een trip naar Bangalore zijn sommige UWV'ers boos. Ik niet. Ik weet hoe het werkt. Ook Capgemini is vrijuit gegaan met het corrupte polisadministratie-fiasco en IBM met zijn afgebrande rekencentrum. Elke leverancier die zijn UWV-dossier een beetje bijhoudt is onkwetsbaar voor verwijten en dat geldt zeker voor CGI. Enkele weken later meldt de automatiseringsdivisie dat er fors moet worden bezuinigd. Er is opeens een tekort van tientallen miljoenen op de begroting. Niemand hoeft mij nog uit te leggen waarom mijn signalen zijn genegeerd. Iedereen eet mee uit de ruif.

Met het mislukken van het WIA-project valt het UWV voor de meeste uitkeringen alsnog terug op de stokoude GAK-systemen; systemen die zijn gebouwd voor een proces waarbij uitkeringen maar hoogst zelden hoeven te worden herberekend en die dat evenals het geflopte WIA-systeem niet volautomatisch kunnen. De combinatie van de nieuwe polisadministratie en de oeroude GAK-systemen zou leiden tot een ramp. En die ramp zou op ons hoofd terechtkomen.

Naschrift: Na het, ondanks het UWV, werkend krijgen van de polisadministratie en het mislukken van het nieuwe, generieke uitkeringssysteem heeft het UWV zich vrijwel niet meer gewaagd aan vernieuwing op softwaregebied. Anno 2020 zijn bijna alle UWV-kernsystemen stokoud en vinden er hoofdzakelijk technische ingrepen van beperkte omvang plaats aan deze antieke software. De automatiseringsdivisie is inmiddels machtiger dan ooit en de baas ervan spreekt lyrisch over de degelijk gebouwde GAK-systemen die volgens hem nog heel lang meekunnen.