Nu in veel landen langzaam de coronamaatregelen worden versoepeld, is de jacht op de toerist begonnen. Meerdere landen proberen de vakantieganger te lokken, om zo alsnog broodnodige inkomsten binnen te halen in een vooralsnog mislukte zomerperiode.

Het uit Wuhan overgewaaide coronavirus houdt de wereld in zijn greep. Inmiddels zijn er zo’n 286.000 doden te betreuren, meer dan vier miljoen mensen raakten al besmet. Volg de laatste mondiale ontwikkelingen over het coronavirus in dit liveblog, dat voortdurend wordt aangevuld.

De 28-jarige Milton T. verklaarde dinsdagochtend tijdens een pro forma-zitting in de rechtbank van Groningen dat hij niet schuldig is aan de moord op Hidde Bergman. De strafzaak tegen T. zou vandaag inhoudelijk worden behandeld, maar is vanwege de coronacrisis uitgesteld.

Een filmmaker heeft op Times Square in New York een „Dodenklok van Trump” laten neerzetten. Op het billboard is te zien hoeveel coronadoden volgens de bedenker voorkomen hadden kunnen worden als de regering sneller maatregelen had genomen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan.

De lange leuter van de wet, Nederlanders hebben 'm niet graag in de nek

Video

Nederlanders zitten liever in de voortuin, veertig bier van de Aldi te drinken, die gozer met die penning en dat belerende taaltje uit te leggen dat hij thuis (zeker) niks te vertellen heeft!! Enfin, in 2019 werd er in Nederland 10.624x geweld gebruikt tegen de popo, zo lezen we in het rapport Geweld tegen politieambtenaren, en dat heeft dus NIKS met corona te maken. 10.000 keer agressie en geweld tegen de politie. Om dat even in een perspectief te plaatsen waar uw verlovingsring pardoes van de vinger schuift. Dat is bijna evenveel als het aantal keer dat Sylvie Meis met iemand zou gaan trouwen (eveneens cijfers van 2019). Wauw. Enfin, daar waar het glas van het AD weer eens halfleeg is met gejeremieer over de dingen die NIET goed gaan, richten wij, de wél optimistische jongens, ons juist op de dingen die wél goed gaan. Minder bedreigingen van politieambtenaren! Minder vaak met een voertuig op een collega ingereden! Minder kopstoten! Minder 'mishandeling (eenvoudig): slaan licht (eventueel met voorwerp)'! Minder pogingen tot moord! Minder pogingen tot doodslag! Minder smaad! Minder 'wederspannigheid met letsel ten gevolge'! Minder vaak zware mishandelingen door middel van bijten, kopstoten, krabben en schoppen! TOTAAL: minder incidenten dan in 2018! Ziet u nou wel, niks aan de hand! Minder! Minder! Minder!

Het RIVM begint weer met de bevolkingsonderzoeken naar baarmoederhalskanker, borstkanker en darmkanker. Die waren medio maart stilgelegd in verband met het coronavirus.

COLUMN – De wereld na corona. De Grote Reset? Ik verzamel al een paar weken beschouwingen. Of zijn het wensdromen en nachtmerries? Over het einde van de globalisering (of zelfs van het kapitalisme), het einde van de intimiteit, het einde van de kantoortuin, het einde van Trump, het einde van de nep-experts, het einde van het eten van vlees, het einde van de solidariteit, het einde van Jort Kelder, het einde van carnaval en het einde van het groeidenken.

Agenten worden in coronatijd meer geconfronteerd met agressie en geweld. Dat komt onder meer doordat de politie vaker op overlastmeldingen af moet.

In de Verenigde Staten is het aantal mensen dat overleden is aan het coronavirus de grens van 80.000 gepasseerd. Dat blijkt uit de laatste tellingen van de Johns Hopkins Universiteit in Baltimore.

In China zijn dinsdag geen nieuwe binnenlandse besmettingen met het coronavirus gemeld door de autoriteiten. De afgelopen dagen nam de angst voor een nieuwe besmettingsgolf toe in het land nadat er nieuwe gevallen opdoken, onder meer in de stad Wuhan.

Bedrijven die door de coronacrisis even niks te doen hebben, maar hun werknemers niet willen ontslaan, kunnen ze uitlenen. Een hightechbedrijf in Venlo bemiddelt gratis tussen ondernemingen met tijdelijk boventallig personeel en bedrijven met veel vacatures.

Omdat de deelnemers van de maandelijkse Atelierroute Hoge Noorden vanwege de coronacrisis geen publiek mogen ontvangen, hebben ze een alternatief bedacht: een atelierraamroute.

Het overdekt zwembad in Vlagtwedde is maandag weer open gegaan. Henny de Groot gaf er met heel veel plezier haar eerste lessen in crisistijd.

Vanaf 1 juni mogen restaurants en cafés weer open voor het publiek. Maar de café-ervaring zijn wel heel anders zijn dan voor de coronacrisis, blijkt uit de richtlijnen die Koninklijke Horeca Nederland samen met de overheid heeft opgezet.

FC Emmen heeft in een open brief de supporters opgeroepen om de club te blijven steunen, zodat de Drentse nummer twaalf van de eredivisie goed door de coronacrisis komt.

Leerlingen en leraren van basisscholen mochten maandag voor het eerst weer naar school. Ruben Brouwer (11) uit groep 7 en zijn meester Jan ten Harkel (60) van basisschool de Tiggeldobbe in Winsum nemen de eerste dag door.

Artis opent vanaf morgen geleidelijk aan weer de deuren voor publiek. Als eerste kunnen de leden van de dierentuin het park weer bezoeken. Op een later moment zijn ook dagbezoekers weer welkom.

De dierentuin is sinds 16 maart vanwege de coronacrisis gesloten. De gemeente en de Veiligheidsregio hebben Artis toestemming gegeven om open te gaan voor Amsterdamse leden. De binnenverblijven, doorloopverblijven, het Planetarium en Micropia blijven voorlopig gesloten.

Voorafgaand aan het bezoek moet er een online reservering van een starttijd gemaakt worden op de website van de dierentuin. Per dag wordt een maximaal aantal leden toegelaten tot het park. Ook zijn er extra hygiënemaatregelen getroffen en wordt er een route aanbevolen om de anderhalve meter afstand te kunnen houden.

De dierentuin verzoekt de leden om uitdrukkelijk niet met het openbaar vervoer te komen, maar op de fiets, lopend of met de auto. Dit zodat er geen druk ontstaat op het openbaar vervoer in de stad.

De dierentuin hoopt binnenkort ook weer dagbezoekers te verwelkomen. Het is nog niet bekend wanneer dat zal zijn.

Halt. Stehen bleiben

Ook alweer gelekt naar de pers. De HoReCa richtlijnen voor een gezellig pilsie in het café in corona-tijd. En zo leuk is het allemaal niet, dat naar het café gaan. FF binnen wandelen is er niet bij. Reserveringen only. Handen wassen bij binnenkomst. Daarna een intake gesprek met iemand die nog net geen thermometer in uw reedt propt. En snoeren aan de bar nog maar met maximaal 4 hoeren, uzelf meegerekend. Wie een loopneus heeft of de afgelopen 2 weken een keer gehoest heeft, komt de kroeg niet in, en een meter bier bestellen is uit den boze, dat moet anderhalve meter zijn. Teringjantje wat een treurnis. Het protocol is tot stand gekomen in samenwerking met horecaondernemers, VNO-NCW/MKB Nederland, het ministerie van Economische Zaken & Klimaat en consultancybedrijf McKinsey. Het hele dienblad hierrr bij RTLBier. Lang leve de speak easy en de zuipkeet. *plop*

ALKMAAR - Het was afgelopen weekend enorm druk in de parkjes rondom het Alkmaarse centrum, ondanks het advies om drukte te vermijden en anderhalve meter afstand te houden. Gemeente Alkmaar dreigt daarom met ingrijpende maatregelen.

"Er zijn zeker zorgen over de drukte, niet alleen op het Bolwerk maar ook in andere delen van de stad", laat de gemeente Alkmaar weten aan NH Nieuws.

Bovenstaande foto is genomen langs de singel, aan het Bolwerk, waar sinds deze week grote groepen mensen hun picknickkleden weer uitgooien zodra de zon begint te schijnen. Dit zorgde onder Alkmaarders voor enige frustratie; want waarom werd er niet gehandhaafd door de politie, vroeg een aantal zich af?

"Politie en handhavers wijzen de mensen hier consequent op", zegt de gemeente, die samen met de veiligheidsregio gaat over de 'coronahandhaving'. "We proberen het uitdelen van boetes zoveel mogelijk te beperken, maar handhaven waar dat echt nodig is", aldus de gemeente in een reactie.

Cirkels op de grond

De gemeente heeft al meerdere maatregelen genomen om bezoekersstromen te spreiden en te beperken. Zo zijn er speciale routes uitgestippeld, zegt de gemeente, waardoor de anderhalvemeter afstand kan worden bewaard. "Denk daarbij aan het vrijmaken van de straten van bebording of uitstallingen of het realiseren van looproutes."

Ook zijn er donderdag door heel Alkmaar cirkels op de grond gespoten. Daar was NH Nieuws bij. Bekijk hier de reportage. En er zijn tientallen bankjes weggehaald in de binnenstad, om samenscholing zoveel mogelijk te beperken. 

Als al die genomen maatregelen niet leiden tot minder drukte op straat, zal de gemeente harder ingrijpen. Denk daarbij aan het afsluiten van gebieden. "De voorzitter van de Veiligheidsregio (de Alkmaarse burgemeester Piet Bruinooge, red.) wil dat juist zoveel mogelijk voorkomen. Het is dus belangrijk dat de mensen zelf ook hun steentje bijdragen in het naleven van de richtlijnen", aldus gemeente Alkmaar. 

Let’s Gro, het inspiratiefestival dat na zeven jaar vooruit blikken op de toekomst van Groningen een stille dood leek te sterven, maakt vanwege de coronacrisis een online doorstart.

MIDDENMEER - De kans was al bijzonder klein dat het afsluitende reünieconcert dat vorige maand zou worden gehouden in de voormalige poptempel de Oude Beurs in Middenmeer, ooit zou doorgaan. Maar nu is de stekker er definitief uitgetrokken. Het pand wordt deze maand nog gesloopt. Ad van der Veldt, die jaren had gestreden voor een allerlaatste feest, is nog niet bekomen van de schrik. "Ik ben er goed ziek van."

Van der Veldt hakte donderdag de knoop door met de eigenaar van het pand. De vrijwilligers werden afgelopen weekend op de hoogte gesteld, aldus mediapartner De Meerpeen. "Niemand kan garanderen dat het reünieconcert vóór april 2021 kan doorgaan", zegt Van der Veldt. "Bovendien zouden we nog zo'n 5.000 à 10.000 euro aan extra kosten moeten maken. En als het dan evengoed zou uitdraaien op slopen en geen feest, dat is het me niet waard."

Niet dat het hem niet aan het hart gaat: hij is er kapot van dat het door hem zo vurig gewenste eindconcert in de Oude Beurs er nooit zal komen. "Ik heb er zoveel jaren op gewacht en heb zoveel geprobeerd. En toen vond ik eindelijk iemand die het ook leuk vond, zodat ik het kon gaan doen. Het plan was om in januari het feest te houden, maar omdat onze polderband Emotional Feedback dat niet redde met de repetities stelden we het uit naar april. Wie verwacht nou dat alles tegen die tijd stil zou liggen door het coronavirus?"

De eigenaar is volgens Van der Veldt heel welwillend geweest met het uitstellen van de sloopplannen, maar ergens houdt het volgens hem op. "Het probleem is dat niemand weet wanneer er weer iets mogelijk is. De kans is gewoon heel klein dat het voor april rond is."

Begonnen met sloop

Deze week wordt begonnen met de sloop van de gebouwen aan de achterzijde van het voormalige bordeel Club4Pleasure. Daarna zal de Oude Beurs aan de beurt zijn. Van der Veldt: "We halen vrijdag het pand leeg. Dan gaan de lampen en de gordijnen eraf. De schilderijen had ik al niet opgehangen, maar verder was natuurlijk alles klaar voor het grote feest."

Geïnteresseerden mogen zaterdag nog één keer een blik werpen in het pand. Hoewel de kans vrijwel nul is, wil Van der Veldt het nog steeds niet helemaal opgeven. "Er is altijd een heel klein sprankje hoop. We blijven bellen. Als we nu eens bij wijze van proef open mochten..."

Afgelopen februari waren de duizend kaartjes voor het bewuste eindconcert in een kwartier tijd uitverkocht. Het zorgde zelfs nog voor heftige reacties, omdat er ook veel mensen naast grepen. Maar de 'gelukkigen' van toen krijgen voorlopig hun geld nog niet terug. Van der Veldt hoopt, als alles weer normaal is, alsnog een feest te kunnen geven. "Op de ijsbaan, in een grote tent, bij de Meerhoeve of desnoods in het hoofdgebouw van Agriport. We hebben genoeg mogelijkheden. Ik denk dat mensen dan wel toe zijn aan een feest."

Bekijk hieronder de reportage die NH Nieuws eerder deze maand maakte over de Oude Beurs:

HILVERSUM - Wie zich afvraagt hoe je fit blijft in coronatijd kan een voorbeeld nemen aan Carol Ankum (89). Dagelijks traint deze oud-gitaarleraar ruim 1,5 uur op zolder. "Als je het doet, moet je het goed doen."

Fietsen op de hometrainer, zweten op de apparaten of armspieren kweken met gewichten. De zolder van Carol Ankum lijkt op een sportschool. "Er zijn mensen die het snappen en er zijn mensen die zeggen: die man is geschift," vertelt Carol.

Want een beetje fanatiek is hij wel. "Het is een verslaving. Als ik een reclame zie met iemand op leeftijd die dankzij een stoel weer goed kan opstaan, denk ik: hup, ga wat met je lichaam doen."

Toonladders

Jarenlang werkte Carol als gitaarleraar. "Nog elke dag studeer ik een paar uur toonladders en vingeroefeningen. En daarna ga ik naar zolder om te trainen," vertelt hij. Het meest indrukwekkend zijn misschien wel de push-ups: 150 stuks. "Ik doe het in blokken van dertig. Dan even adempauze en door met de volgende serie."

Die sportiviteit zat er al vroeg in bij Carol. "Toen ik een jaar of 22 was fietste ik al naar Maastricht op een gewone fiets. Bleef ik een nachtje slapen en fietste ik de volgende dag weer ruim 200 kilometer terug."

Hij behaalde zelfs ooit de zwarte band in karate, maar merkt nu toch dat zijn lichaam ietsje ouder begint te worden. "Normaal kon ik op één been staan en iemand een trap geven. Nu moet ik dat uit m'n hoofd laten; ik lig zó op de grond en dan moet m'n tegenstander lachen,' vertelt Carol.

Zelfvertrouwen 

En wat is er nou zo verslavend aan dat sporten? "Ik krijg er zelfvertrouwen van," zegt Carol. "Ik wil mezelf op straat kunnen verdedigen, mocht dat een keer nodig zijn." Volgens hem heeft weerbaarheid niet met kracht te maken, maar vooral met snelheid. "En je moet met volle inzet trainen, anders kan je er net zo goed niet aan beginnen." 

Bang voor corona is hij overigens niet. "Nee hoor, ik kan wel wat hebben. Ik heb jarenlang buiten koud gedoucht en ben bijna nooit ziek. Dus ik hoop dat ik tot het einde zo fit blijf."

Stella Bergsma!? We hadden liever een voucher...

Video

Bernadette de Wit (old school), Yesim "Bokita" Candan en Stella Bergsma (new school) degraderen Muntz, Van Amerongen tot angstig zwijgende kapoentjes! (Een kapoen is een gecastreerde haan. Omdat de castratie tot gewichtstoename en gestegen malsheid van het vlees leidt, worden kapoenen hoofdzakelijk voor de productie van hondenvoer en frikandellen gebruikt.)

De Nederlandse longarts David Prins, werkzaam in het astmacentrum in het Zwitserse Davos, zette een video met 'een ander geluid' over het coronavirus op Youtube. Maar allerlei partijen waar hij niet achter staat, gingen ermee aan de haal.

Nu vouchers kopen is over 12 maanden hopen dat het nog wat waard is!

Vouchers voor festivals die de komende twee jaar niet door gaan. Vouchers voor hagedissen die nooit geplet worden in de Tarzanbocht. Vouchers voor kindertoeslag die je nooit ontvangt als je een dubbel paspoort hebt. Vouchers voor gesprekken met Pim Fortuyn die nooit gechanneld worden. Vouchers voor een stukje bos dat vervolgens in de biomassacentrale opgestookt wordt. Vouchers voor de volgende verkiezingen die nooit verzilverd kunnen worden. Vouchers voor reclameposities voor vliegvakanties in De Volkskrant die nooit gedrukt worden. Vouchers voor belasting die je nooit hoeft te betalen. Vouchers voor Delftsblauwe huisjes die je nooit mag bewonen. Vouchers voor bier dat je niet op mag drinken. Vouchers voor pizza's die nooit geleverd worden. Vouchers voor alle memes en lolvideo's waar we vandaag even niet aan toe kwamen om te verzamelen omdat we vvd-vouchers van KLM aan het aanvechten waren. Vouchers voor GeenStijl koop je trouwens hier. Dan gaan we gegarandeerd nergens heen.

Vouchers voor Elon Musk Out of Jail Cards!

Social

HAARLEM - Het is een geluk bij een ongeluk. Het diamanten huwelijk van Jan en Martha Treep vandaag viel samen met de eerste bezoekdag sinds de 'lockdown' in het woonzorgcentrum Reinaldahuis in Haarlem-Oost. Het verpleeghuis is één van de eerste 25 locaties in Nederland waar de bewoners hun naasten weer op bezoek mogen krijgen. "Ik heb haar een paar keer kunnen laten lachen", vertelt de 87-jarige Jan aan NH Nieuws. 

Jan Treep vindt het fijn dat hij zijn vrouw, die vandaag ook nog eens 82 jaar werd, even heeft kunnen zien. Deze week wordt bij wijze van proef op drie dagen in totaal aan zes bewoners de gelegenheid gegeven om hun naasten te ontmoeten. Dat wordt uitgebreid als het protocol goed te volgen is. 

Het bezoekje duurt maar een half uur. Martha heeft meerdere keren tegen Jan gezegd dat ze blij is om hem weer te horen en te zien. Hoewel ze de afgelopen maanden ook wel een paar keer hebben kunnen videobellen, is dit toch 'echter'. 

Dat vond de moeder van Angèle de Roos ook. Als lid van de cliëntenraad benadrukt De Roos dat in het Reinaldahuis tot nu toe nog geen enkele bewoner besmet is geraakt met het coronavirus. "Dat is natuurlijk heerlijk, maar dat moeten we wel zo houden. Dus moeten we voorzichtig zijn."

En dus staan zeeppompjes klaar in een afgeschermd deel van het restaurant van het Reinaldahuis. Op tafeltjes is een plexiglas scherm bevestigd dat de bewoners van hun bezoekers scheidt. Met planten is er zoveel mogelijk een huiselijke setting gecreeërd, laten teammanager Michelle van der Raad van zorggroep Reinalda in onderstaande video zien. 

Tekst gaat door na de video 

Verloren maanden

Jan Treep en Angèle de Roos mogen waarschijnlijk volgende week weer komen. Beide zijn zich ervan bewust dat het kostbare momenten zijn. "Je weet niet hoe lang je haar nog hebt op die leeftijd", realiseert Angèle zich. Haar moeder is onlangs 100 jaar geworden. En ook Jan is realistisch: "Als je Alzheimer hebt, kan het een jaar duren of twintig jaar. Je weet het niet."

Hij maakt zich niet zo druk om zijn eigen pijn. Háár verdriet maakt hem verdrietig. "Ik denk eerder aan haar, dat ze mij mist."

Sportscholen en fitnesscentra staan achteraan in de rij van de sectoren die dankzij de versoepeling van de coronamaatregelen weer hun deuren mogen openen. Net als sauna’s en seksclubs mogen sportscholen pas per 1 september weer open, tot woede van veel sportschooleigenaren.

NOORD-HOLLAND - AT5 en NH Nieuws doen tijdens de coronacrisis samen verslag van gebeurtenissen in de hoofdstad en de provincie. Bekijk hier onze nieuwsuitzending, waarin we je in een kwartier bijpraten over het laatste nieuws uit jouw buurt.

Mede om ervoor te zorgen dat zo veel mogelijk mensen thuis kunnen werken, en er dus zo weinig mogelijk mensen naar kantoor hoeven komen, slaan NH Nieuws en AT5 de handen ineen.

De intelligente lockdown duurt al twee maanden. Ondanks dat er vanaf deze week weer wat meer mogelijk is kunnen heel veel Amsterdammers nog steeds een steuntje in de rug gebruiken. In Amsterdam Hou Vol gaan we langs bij mooie initiatieven van Amsterdammers voor Amsterdammers. Deze week kun je met Hallo Buren! Online voorstellingen zien van artiesten uit de buurt, wordt er met de #SamenSterk-vlag geld opgehaald voor Artsen Zonder Grenzen, dansen de dames van Dans voor de Deur samen met ouderen in Zuidoost en koken de vrouwen van Samen Sterk voor de buurt.

In de nieuwe aflevering van Amsterdam Hou Vol gaan we onder andere langs bij Hallo Buren! Online. Dit initiatief is opgezet door kunstenaar Danilo Joanovic. Op het platform kun je live voorstellingen bekijken van artiesten uit Oud-West. 'We weten allemaal dat de podia op dit moment dicht zijn, dus hebben we dit platform georganiseerd zodat artiesten hier live kunnen optreden.'

'Het is een beetje raar', zegt jazzzangeres Mirjam van Dam. 'Je krijgt geen reactie van het publiek, want er is hier geen publiek. Maar toch doe ik het, want het is beter dan niet optreden.'

Vlaggen verkopen voor Artsen Zonder Grenzen

'Een vriend van ons was aan het hardlopen en hij werd door een vrouw op afstand geprikt met haar paraplu', vertelt Julien Jukema, een van de bedenkers van de #SamenSterk-vlag. 'Hij kwam thuis en zei: "Wat is dit voor gekke samenleving waarin we nu leven?" Maar als je dan daarna zo'n vlag ziet, dan denk je: oh, toch positiviteit.'

Inmiddels haalden Julien en zijn mede-initiatiefnemers al meer dan 2.500 euro op met de vlaggen. Alle winst gaat naar Artsen Zonder Grenzen. 'Ik vind het belangrijk om te laten zien dat we hier samen inzitten, in deze situatie', legt een vrouw uit die de vlag boven haar deur heeft hangen. 

Dansen met ouderen in Zuidoost 

Dans voor de Deur  is een initiatief om voor en met ouderen te dansen. Vandaag geven de drie vrouwen van Dans voor de Deur een optreden in woonzorgcentrum Eben Haëzer, in de wijk Gein in Zuidoost. Initiatiefnemer Floortje Rous is enthousiast over het optreden van vandaag. 'Ik vind het altijd leuk, maar ik vind het vooral leuk als de mensen het ook leuk vinden en dat was vandaag wel het geval.'

Een bewoonster van het woonzorgcentrum is heel enthousiast over het optreden. 'Bij oude muziek uit mijn tijd komen de bewegingen weer los. Wij deden het misschien verkeerd, maar dat geeft niet. De coördinatie is er misschien niet meer, maar de pret was wel daar.'

Koken in coronatijd 

Samen Sterk Vrouwen West is een vrijwilligersorganisatie voor en door vrouwen uit de
Westerparkbuurt. Tijdens deze Ramadan in corona-tijd hebben ze besloten maaltijden te gaan koken en uit te delen aan mensen die ze nodig hebben. 

'We zijn nu twee weken geleden begonnen', vertelt Darifa Benhadhoum van Samen Sterk Vrouwen West. 'Eerst dachten we dat er niemand zou komen, maar toch kwamen er dertig mensen. Inmiddels komen er veel meer mensen. Gisteren kwamen meer dan tweehonderd mensen een maaltijd ophalen.'

De maaltijden zijn voor iedereen die het nodig heeft en dus niet specifiek voor vrouwen of specifiek voor moslims, benadrukt Benhadhoum. 'Dit is voor iedereen en we doen dit echt vanuit ons hart. Op deze manier willen we gewoon heel veel liefde geven.'

Na weken wachten konden de kappers eindelijk weer los. In Buitenpost was het een komen en gaan van mensen die na een lange periode niet konden wachten tot de lokken eraf gingen.

FC Groningen moet diep in eigen vlees snijden om de coronacrisis te overleven. De club heeft maandag gedwongen afscheid moeten nemen van elf personeelsleden. Ook wordt er een klemmend beroep gedaan op sponsors, supporters en de gemeente om de Trots van het Noorden in de benen te houden.

Cash is afgeschaft door corona, vouchers zijn het nieuwe geld. Vouchers voor cancelconcerten, vouchers voor sneuvelfestivals en vouchers voor geannuleerde vluchten. Wat als je geen vouchers wilt? Je hebt recht op je geld, maar de vvd blokkeert de burger.

Zo ver is het dus al gekomen: de GeenStijl Ombudsman is van de IC gehaald, en heeft gebeld met de vriendelijke ANWB-jassen van de Consumentenbond en de connaisseurs van EU-reglementen bij D'66.  We hebben zelfs gebeld met - brrrr - voorlichters van het ministerie van IenM, en geprobeerd om *iemand* bij KLM iets menselijks te laten zeggen. Want dit verhaal begint bij KLM.

Een poging tot restitutie en de vervelende manier waarop KLM met klanten om gaat, leidde tot de ontdekking dat de vvd-minister van Vouchers & Vliegtuigen het consumentenrecht eenzijdig heeft uitgeschakeld. Dus toen gingen we een rondje bellen. Onderaan dit artikel staat welke middelen je zelf kunt proberen om verhaal, je recht en je geld te halen bij bedrijven die denken dat ze too big to fail zijn, en daarom alles kunnen maken tegen hun eigen klanten. KLM is natuurlijk niet de enige die in het coronaschuitje zit, en als bedrijven en ministers zelf een beetje gaan bepalen wat wel en niet mag, betalen de burger én de rechtsstaat altijd de rekening. 

De reis begint met een annulering
Het semi-staatsluchtvaartbedrijf vermeldt tot op de dag van vandaag op haar eigen website dat tickethouders van wie de vlucht door KLM is geannuleerd, recht hebben op restitutie van het aankoopbedrag. Probeer je dat, dan wordt er geen restitutie verstrekt maar ontvang je vouchers. KLM doet dat met een beroep op begrip voor de situatie vanwege Covid-19. Consumenten hebben echter het (in de EU geregelde) recht om hun geld terug te krijgen. Dat is vastgelegd in EC 261/2004, relevante artikelen 5.1.A en 8.1.A daarvan zijn onderaan in dit topic geciteerd.

Wie zich beklaagt bij KLM over de ongewenste voucher, wordt doorverwezen naar een website van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), waar de eerste zin luidt: "De ILT accepteert dat luchtvaartmaatschappijen de ticketprijs niet terugbetalen aan passagiers maar een voucher verstrekken bij annulering van een vlucht.” KLM, dat 2 tot 4 miljard euro aan "garanties en leningen" krijgt van de Staat (dus van de belastingbetaler), weigert om de betaling voor niet geleverde diensten terug te storten en verschuilt zich daarbij achter de toezichthouder die hen juist zou moeten opdragen het recht te volgen. De individuele consument moet linksom via staatssteun én rechtsom via vouchers leningen verstrekken aan een bedrijf dat je gewoon uitlacht als je er wat van zegt. Met dank aan de minister van Infrastructuur en Milieu, vvd'er Cora van Nieuwenhuizen.

Van Nieuwenhuizen heeft de toezichthouder namelijk opgedragen om niet te handhaven als luchtvaartmaatschappijen geen geld terugstorten, en verwijst de burger naar een (dure, tijdrovende) gang naar de rechter, alwaar zij een juridisch verzwakte positie hebben omdat de minister haar toezichthouder in een Kamerbrief van 30 maart unilateraal heeft opgedragen om de wet te schenden en de inspectie niet te laten ingrijpen als passagiers een voucher krijgen in plaats van terugbetaling van hun vliegticket.

Vvd-minister: 'Recht halen? Joh dan ga je toch lekker naar de rechter'
Vooral over dat laatste is de Consumentenbond verbolgen. Op 31 maart schreef de bond al in een brief aan de minister dat ze het "opmerkelijk" vonden dat ze niet zijn uitgenodigd voor overleg over dit besluit, "omdat consumenten nadrukkelijk partij zijn in deze kwestie." De bond schrijft aan de minister dat "de consument het risico loopt dat zijn voucher waardeloos is indien de betreffende luchtvaartmaatschappij failliet zou gaan. Dit is onder de gegeven marktomstandigheden geen ondenkbaar scenario." De bond eiste daarom voor consumenten hetzelfde als voor KLM: garantstelling. Daarop stelden Kamerleden Jan Paternotte en Rutger Schonis (beiden D66) vragen aan Van Nieuwenhuizen, waarop werkelijk ontluisterende antwoorden terug kwamen: de vvd heeft handhaving van het consumentenrecht actief ontmoedigd bij de ILT, maar "Als een passagier toch vasthoudt aan terugbetaling van het ticketbedrag en de luchtvaartmaatschappij weigert dit, dan is er de mogelijkheid voor de passagier om (eventueel met hulp van een claimbureau) een rechtszaak te starten." (pdf met vragen en antwoorden hierrr).

Kort en goed: een vvd-minister verbiedt haar toezichthouder om het consumentenrecht te handhaven bij een groot bedrijf, en zegt tegen gedupeerde burgers dat ze maar lekker een lang, traag en duur rechtsproces moeten starten als ze het er niet mee eens zijn. KLM gebruikt vervolgens de Inspectie om zich achter te verschuilen om je betaling voor niet geleverde diensten nog 12 maanden onrechtmatig vast te houden. Wat vindt de Consumentenbond daar eigenlijk van?

Consumentenbond BOOS: "Kortzichtige houding"

GeenStijl belde met mevrouw Joyce Donat van de Consumentenbond, waar "al meer dan 500 klachten" zijn binnen gekomen en die zelf ook uiterst verontwaardigd reageerden - uiteraard op hun eigen, uiterst beschaafde manier. Maar zonder meel in de mond:

"Een minister die consumenten naar de rechter stuurt, dat is de wereld op z’n kop. Temeer omdat de minister de juridische positie van burgers eerst zelf verzwakt door de ILT toe te staan niet te handhaven. Onderwijl lobbyt ze op Europees niveau om het restitutierecht aangepast te krijgen in het voordeel van KLM. Terwijl er legio geldige redenen zijn om geen voucher te accepteren: leeftijd, gezondheid, of je eigen financiële situatie in deze moeilijke tijden", aldus Donat namens de Consumentenbond. "De regering staat wel garant voor KLM, maar niet voor de consument. Als je terugbetaling wilt, word je door KLM van hot naar her gestuurd, tot Franstalige webpagina’s aan toe, en KLM voelt zich daarin gesteund door de minister."

Donat noemt de houding van het kabinet en de vliegbranche 'kortzichtig': "De minister wil dat we vouchers accepteren, en we snappen heus wel dat massale restitutie tot problemen leidt. We willen geen failliete boedel. Maar consumenten worden nu het bos ingestuurd met een voucher die niks waard is bij faillissement. Je hebt de steun van consumenten nodig om de branch overeind te houden. Vouchers zijn niet klantvriendelijk, vaak zijn ze ook niet dekkend voor alle kosten, en tickets worden vermoedelijk duurder als de luchtwegen heropenen. Maak de vouchers meer waard, je moet mensen verleiden, want je vraagt nogal een gunst. Dit beleid is slecht voor consumentenvertrouwen, en daarmee voor de luchtvaartbranche, als mensen nu denken: 'Ik boek maar niet te ver vooruit, want straks zit ik met een waardeloze voucher van een airline die is omgevallen'. Zo kom je er ook niet bovenop." 

Bonusdetail: in haar antwoorden op de Kamervragen van D66 pleit Van Nieuwenhuizen ook voor een "Europees garantiefonds" (welja, nog eentje er bij, voelt zeker in dit geval als kalf & put). De Consumentenbond geeft echter aan dat zij daar zelf, samen met anderen waaronder de ANWB, al eerder voor gepleit heeft bij het ministerie, maar "daar ging de minister destijds niet in mee." Nu poneert ze het als een eigen voorstel. Waarvan akte.

Woordvoerders van ministeries: Je kan net zo goed niet bellen...
GeenStijl zocht ook contact met het ministerie van IenM, en kreeg Roel Vincken aan de lijn. Op onze vraag wat de minister er van vindt dat ze eenzijdig het consumentenrecht uitschakelt, krijgen we te horen dat het een 'suggestieve vraag' is. “Passagiersrechten blijven gewoon geldig”, aldus Vincken. Joyce Donat, desgevraagd naar deze uitspraak: “Dat is natuurlijk niet waar. Het consumentenrecht wordt wel degelijk aangetast!”

“Wat je eigenlijk vraagt is naar een loket waar de burger zich kan melden?”, speelt voorlichter Vincken de vermoorde onschuld. Dat loket zou gewoon de klantenservice van KLM moeten zijn. Daar kaatst hij de bal terug naartoe, als we aangeven dat er nog altijd een restitutieformulier voor contante terugbetaling op te vinden is: “Ja, dan zouden we ze kunnen bellen en zeggen 'Jongens, dat is niet helemaal goed zoals jullie dat hebben neergezet'.” Nogmaals gevraagd naar het koud stellen van het consumentenrecht, krijgen we het antwoord dat hij daar per sms op terug zal komen. Wat we krijgen is een onvolledig citaat uit de beantwoording van de Kamervragen, en op de laatste wedervraag is tot op heden geen antwoord gekomen:

De Eurofiele vrienden van D'66

Aangezien D'66, als connaisseurs van de EU, precies wisten naar welke consumentenrechten ze moesten vragen bij de vvd-minister van Voucherfraude & Rechtsverstoring, hebben we ook nog even contact gezocht met Jan Paternotte om te vragen wat hij van de antwoorden van Tante Cora vond. Op Twitter laat hij duidelijk weten dat 'reizigers geen bank zijn' en dat mensen een vrije keuze moeten hebben tussen vouchers of geld terug, zónder tussenkomst van een rechter. We spraken ook nog kort met zijn woordvoerder, Jelger Zee. 

Zee geeft aan de Europese Commissie ook vindt dat mensen hun geld terug moeten krijgen. Eurocommissaris Adina Valean (Transport) gaf begin april inderdaad al te kennen dat passagiers geen vouchers hoeven te accepteren. Desalniettemin is minister Van Nieuwenhuizen namens KLM 'de luchtvaartindustrie' bij EU-lidstaten aan het lobbyen om steun te krijgen voor deze 'burgerleningen' aan vliegtuigmaatschappijen. “Het staat als een paal boven water dat wij dit niet goed vinden. De vlucht gaat niet door, dan moet je gewoon je geld terug kunnen krijgen. Instemmen met vouchers, prima, maar je moet gewoon kunnen kiezen voor je geld", bevestigt Zee de tweets van Paternotte. En ja, dit is inderdaad een moment waarop de EU zich écht nuttig kan maken, door handhaving van het Europees consumentenrecht af te dwingen bij Van Nieuwenhuizen. We geloven er alleen niet in dat zulks echt zal gebeuren, want KLM heeft legers advocaten en zelfs een minister tot haar beschikking, en Gewone Burgers hebben helemaal geen lobby in technocratisch Brussel.

Social

Ook aan KLM zelf stelden we natuurlijk wat vragen

KLM had - goh - helemaal niemand op de afdeling persvoorlichting beschikbaar om aan de telefoon te komen, hun klantenservice is een ondoordringbaar woud van webformulieren en hersendode social media muppets, en een anoniem iemand vroeg per mail of we onze vragen gewoon even konden mailen. Prima, maar we hadden geen tijd meer om het antwoord af te wachten want deze krant moest naar de drukker. Wel hebben ze in de tussentijd hun voorwaardenpagina nog een snelle update gegeven, maar gelukkig hadden we op 9 mei al een kopietje opgeslagen.

Hieronder in ieder geval de vragen die we gesteld hebben, want die vatten dit hele verhaal wel aardig samen:

1. Waarom betaalt KLM klanten die geen vouchers accepteren niet terug, ondanks het feit dat burgers het recht op restitutie hebben?
2. Waarom verschuilt KLM zich achter de toezichthouder om het consumentenrecht te kunnen negeren?
3. Vouchers zijn in principe een lening van individuele burgers aan KLM, omdat het een voorschot is op een later te claimen waarde (in de vorm van een vliegreis, of, na 12 maanden, alsnog cash geld). KLM ontvangt echter al miljarden aan steungelden, leningen en garanties van de Rijksoverheid (en dus betaald vanuit algemene belastingmiddelen). Waarom behoeft KLM daarnaast ook nog leningen van individuele burgers?
4. Als burgers gedwongen leningen moeten verstrekken aan KLM, waarom ontvangen zij daar dan geen rente op? Een vliegticket van 2000 euro zou bijvoorbeeld als voucher ook 2500 euro waard kunnen zijn. Dat zou het consumentenvertrouwen (ook bij mensen die nog geen tickets geboekt hebben) kunnen verstevigen, en daarmee het voortbestaan van KLM op langere termijn kansrijker kunnen maken. De Consumentenbond adviseert dit bijvoorbeeld. Hoe kijkt KLM hier tegenaan?
5. Als KLM onverhoopt failliet gaat (en laten we dat niet hopen), dan is de burger zijn geld definitief kwijt. Hoe legt KLM dit uit aan haar bestaande klanten, en denkt KLM niet dat het toekomstige klanten zal afschrikken?
6. KLM vraagt om begrip voor de Covid-situatie. Kan KLM ook begrip opbrengen voor individuele burgers die door Covid-19 in (financiële) problemen terecht gekomen zijn, en derhalve niet geholpen zijn met vouchers die pas na 12 maanden recht geven op cash restitutie?

Maar wat kun je nou zelf doen?

Het is al met al geen fraai plaatje. KLM bedelt met de linkerhand om een miljardenbailout bij Wopke Hoekstra en berooft met de rechterhand haar eigen klanten, negeert vervolgens alle vragen en verschuilt zich achter een vvd-minister die de individuele rechtspositie van burgers ondermijnt door toezichthouders de opdracht te geven om weg te kijken. En ondertussen die fopman Pieter Elbers van KLM pas na aanhoudende druk buigen inzake zijn bonus. We hopen heus wel dat nationaal luchtvaarticoon KLM de coronacrisis overleeft. Behalve dan de "klantenservice", maar die is feitelijk toch al kapot. Behalve voor de eigen baas dan - van harte met je vijftigste hoor, Pieter, en deze prachtige metafoor voor privatizing gains, socializing losses waar het "neoliberale" kapitalisme zo'n slechte naam door gekregen heeft.

Burgers worden gedwongen om particuliere leningen te verstrekken aan luchtvaartmaatschappijen, want dat is wat vouchers basically zijn - alleen dan zonder rentebaten of meerwaarde. Het is gewoon geparkeerd geld, dat niet van hun is, waar je zelf niets aan hebt zolang je niet kan of wil vliegen, en waarvan de waarde verdampt tot nul wanneer de airline omvalt, want in het geval van KLM sowieso niet gebeurt zonder dat Wopke Hoekstra eerst miljarden in het toch al door de Fransen zo verzwakte bedrijf pompt. 

Samen naar de rechter dan maar?
Wat te doen? Je kan dus naar de rechter. Kost duur, #duurtlang, ain't nobody got time for that. Tenzij je het misschien collectief aanpakt, en bij voldoende animo willen wij als GeenStijl die kar wellicht wel trekken. Niet omdat we zelf nog ongewenste leningen bij KLM open hebben staan, maar om het principe van individueel recht, dat niet zomaar door ministers van partijen die al jarenlang de rechtsstaat uithollen mag worden afgepakt. En omdat de kapper op de hoek en de kroeg op het plein ook geen vouchers mogen uitgeven voor niet-geleverde diensten in tijden van corona. Waarom dan ook geen #KLMRefund?

Individueel actie ondernemen kan sowieso altijd. Als je met een creditcard betaald hebt, kun je via die route proberen je geld terug te krijgen. ICS-cards heeft bijvoorbeeld een "betwistingsformulier" online staan. Beroep je op de EU-artikelen hieronder, want ook zij betalen niet zomaar terug. Amex doet sowieso moeilijker, want die werken samen met de Sky Team-maatschappijen, waar KLM ook toe behoort. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft uitleg online, en een anti-voucher voorbeeldbrief die je kunt gebruiken om je terugbetalingseisen kracht bij te zetten. En voor de avonturiers: je kan je zelfs melden bij het US Department of Transportation, want in de VS hebben ze écht geen geduld met bedrijven waar de klant geen koning is.

Relevante EU rechtsartikelen waar voucherweigeraars zich op kunnen beroepen

Article 5
Cancellation
1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:
(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8

Article 8
Right to reimbursement or re-routing
1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:
(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant, - a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity.

Bron? Bron.

Woensdag meer...

Social

De Nederlandse longarts David Prins, werkzaam in het astmacentrum in het Zwitserse Davos, zette een informatieve video op Youtube over het coronavirus. Maar allerlei partijen waar hij niet achter staat, gingen ermee aan de haal.

Aldus Amerikaanse onderzoekers...

Infografiekje gevonden in een beeldbank. Hadden we eerder vandaag nog gematigd positief nieuws uit de Intensive Care-hoek praten we u nu weer even de put in. Want we zijn nog niet uit het bos. Nog lange niet. Als we de "Amerikaanse onderzoekers" mogen geloven, zijn er 3 epidemie-scenarios voor Het Chinese Virus uit China (China). En die duren alledrie 18 tot 24 maanden. Mocht scenario 2 het worden, dan gaan we er komend najaar allemaal aan en wint Thierry de verkiezingen. Bijkomende troost: Songfestival 2021 en 2022 gaan ook niet door. Sterkte.

AMSTERDAM - De voetballers, trainers en directieleden van Ajax leveren salaris in om hun club te steunen tijdens de coronacrisis. "Wij zijn solidair", zegt Daley Blind namens de spelersraad. "De club loopt in deze zware tijd hoe dan ook vele miljoenen mis. Daarover hebben we gesprekken gevoerd. Wij vinden het als spelersgroep vanzelfsprekend ook een bijdrage te leveren."

Ajax zegt niet om hoeveel salaris het gaat. Het is ook nog niet duidelijk voor welke periode het loonoffer geldt. Het kan over de maanden maart, april, mei en juni gaan. Maar mogelijk levert ook iedereen in zolang er geen publiek in de Johan Cruijff ArenA welkom is.

Ajax loopt tientallen miljoen euro's mis door het coronavirus. De spelersraad van Ajax voerde de afgelopen weken meerdere gesprekken met trainer Erik ten Hag en de directie. Edwin van der Sar, algemeen directeur, vertelde vorige week al dat Ajax in alle geledingen moet gaan inleveren. De spelersraad van Ajax bestaat uit Blind, André Onana, Klaas-Jan Huntelaar, Hakim Ziyech, Nicolas Tagliafico, Joël Veltman en Dusan Tadic.

De beslissing om geld in te leveren sluit aan bij het advies van werkgeversorganisatie FBO en spelersvakbonden VVCS en ProProf. Die adviseerden een collectieve salarisverlaging.

Wat in eerste instantie meer weg had van een incident lijkt nu een structureel probleem: coronaspugers. In Amsterdam wordt volgens de politie wekelijks vijf tot tien keer iemand in zijn of haar gezicht gespuugd met de vermelding dat de spuger lijdt aan het coronavirus.

Dat zegt politiechef Frank Paauw. Het gebeurt volgens hem bij allerlei mensen: van agenten en boa's tot personeel in het OV en parkbeheerders. 'Mensen die echt vervelend zijn of van slechte wil zijn en soms ook gewoon verward gedrag vertonen, maken de combinatie met spugen en corona', aldus Paauw. 

Gevraagd naar aantallen zegt de hoofdcommissaris: 'Het zijn er geen honderden. Gelukkig niet, zou ik willen zeggen, maar tussen de vijf en tien per week komen we op dit moment wel aan.'

'Net over de grens'

De politie zag dat het afgelopen weekend - met name door de hoge temperaturen - weer flink drukker was in de stad. 'Je ziet dat het op de grens en soms net over de grens is geweest van waar we naartoe gaan. Er zijn wel boetes uitgedeeld, maar niet meer dan in de weken ervoor.'

De politiechef zegt dat agenten (en boa's) niet direct boetes uitdelen, maar veelal eerst waarschuwen. Als mensen zich doelbewust niet aan de regels houden of echt niet luisteren, wordt alsnog een bon uitgeschreven.

Sinds de maatregelen van kracht zijn - grofweg twee maanden - is dat bijna 900 keer gebeurd in Amsterdam en omgeving. 'Die lijn hebben we dit weekend ook vastgehouden. Alleen je ziet wel dat in de drukte die er gaat ontstaan je naar een ander regime gaat.'

Burgemeester Jannewietske de Vries is ,,opgelucht dat it meifalt’’; in het asielzoekerscentrum van Sneek zijn zes nieuwe coronagevallen geconstateerd.

Zodra het vanwege coronamaatregelen weer kan, plant de gemeente Waadhoeke een feestelijke receptie met koffie en gebak voor mensen die in coronatijd hun huwelijksjubileum vierden of honderd jaar of ouder werden.

GGD Fryslân hield maandagmiddag om 16.30 uur een persconferentie. Daarin werd bekendgemaakt dat er sinds vrijdag zes mensen positief zijn getest op het coronavirus. Kijk hieronder de persconferentie terug.

Ruim zeshonderd medewerkers van het UMCG hebben zich gemeld voor een intern onderzoek naar de effecten van het weer openen van de basisscholen. Alle deelnemers worden wekelijks getest op corona.

In het azc in Sneek zijn sinds vrijdag zes mensen positief getest op het coronavirus. Dat maakte de GGD Fryslân maandagmiddag in een persconferentie bekend. Dit is het belangrijkste coronanieuws van de afgelopen 24 uur.